Когда обращения сотрудников живут в личных чатах, бизнес не видит объём нагрузки, повторяемые проблемы и фактическое время реакции. Мы собираем обращения в единый канал и задаём понятные правила обработки.
В результате ИТ-поддержка перестаёт быть невидимой: у каждой задачи появляется статус, приоритет, ответственный и история решения.