Когда заявка проходит через сайт, CRM и 1С вручную, менеджер несколько раз переносит одни и те же данные. Появляются дубли, опечатки и задержки между обращением клиента, подготовкой счёта и запуском заказа в работу.
Мы описываем единый набор полей и статусов, настраиваем обмен через API и вебхуки, добавляем проверку обязательных данных и защиту от повторной отправки. Если внешний сервис временно недоступен, операция попадает в журнал и повторяется по контролируемому сценарию.
В результате менеджер ведёт клиента в CRM, а заказ и его статус синхронизируются с учётной системой без двойного ввода. Руководитель видит ошибки обмена и может контролировать маршрут заявки целиком.